Voor uw bestelling bieden wij de mogelijkheid om wijzigingen of annuleringen door te voeren, zolang de bestelling nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice voor ondersteuning.

Er geldt een wettelijk herroepingsrecht voor alle producten die niet op maat zijn gemaakt. Dit stelt u in staat om producten onder bepaalde voorwaarden terug te sturen of te annuleren.

Zodra uw bestelling is verzonden, wordt u geïnformeerd over de verzendstatus.

Ja, elke factuur voor binnenlandse verkopen wordt met btw (belasting over de toegevoegde waarde) verstrekt. Nettorekeningen zijn mogelijk binnen de EU, mits een geldig Europees btw-nummer wordt opgegeven.

We hebben het u gemakkelijk gemaakt om op een voor u gemakkelijke manier te betalen. Afhankelijk van uw aankoop worden automatisch verschillende betaalmogelijkheden aangeboden.

Een aanbetaling doen

Als u online meubels bestelt die niet onmiddellijk beschikbaar zijn, hoeft u alleen een aanbetaling te doen bij de kassa. U kunt het bedrag van de aanbetaling zelf bepalen, maar het moet minimaal 15% van het totale aankoopbedrag zijn. Het resterende bedrag wordt direct voor de verzending van uw saldo afgetrokken.

Wij nemen contact met u op zodra uw meubels zijn aangekomen om de levering te regelen en het resterende bedrag in te vorderen.

Betalen bij levering (per rembours)

U kunt betalen per rembours (*alleen voor producten die op voorraad zijn). Deze betaalmethode heeft een remboursvergoeding van +5%.

Volledige betaling

Als u een volledige betaling verkiest, is deze optie altijd beschikbaar. Wij accepteren bijna alle soorten krediet- en betaalkaarten. Als u liever via PayPal betaalt, is dat ook mogelijk.

Ik woon dichtbij de Duitse grens. Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten zijn gratis binnen een straal van ongeveer 50 km. Voor langere afstanden kunt u zich rechtstreeks bij ons informeren.

Wat moet ik doen als mijn levering beschadigd is?

Controleer de goederen bij ontvangst op gebreken of schade en noteer dit op de leveringsbon van de vervoerder.

Is het transport veilig?

Ja, we leveren persoonlijk met onderaannemers direct van de meubelwinkel, waardoor we een zeer laag schadepercentage hebben.

Hoe word ik geïnformeerd over de levering?

We informeren u schriftelijk per e-mail of telefonisch over de leverdatum en tijd.

Worden de goederen internationaal verzonden?

Ja, we verzenden al onze producten wereldwijd. U kunt de verzendkosten per e-mail of telefonisch aanvragen. Binnen Duitsland, Zwitserland en Oostenrijk zijn de verzendkosten gratis.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra uw bestelling is verzonden, wordt u geïnformeerd over de verzendstatus.

• Wat gebeurt er als mijn meubels beschadigd aankomen?

Controleer uw meubels bij levering en neem onmiddellijk contact met ons op als er schade is.

• Bieden jullie garanties aan?

Ja, de meeste van onze producten worden geleverd met een fabrieksgarantie.

• Welke materialen gebruiken jullie?

Wij gebruiken een verscheidenheid aan hoogwaardige materialen, waaronder massief hout, fineer, stoffen, metalen en MDF.

• Waar worden jullie producten geproduceerd?

Onze producten worden geleverd door gerenommeerde fabrikanten wereldwijd.

• Bieden jullie aanpassingsmogelijkheden voor maat en materiaal?

Sommige artikelen kunnen worden aangepast. Neem contact met ons op voor meer informatie.

• Hoe verzorg ik mijn meubels?

Onderhoudsinstructies variëren per product. Lees de productomschrijving of neem contact met ons op.

• Hebben uw producten garantie?

Ja, de meeste van onze producten hebben een standaard fabrieksgarantie van één jaar.

• Wat dekt de garantie?

De garantie dekt doorgaans fabricagefouten in materiaal en afwerking.

• Hoe lang is de garantieperiode?

De garantieperioden variëren, maar zijn doorgaans één jaar. Controleer de productdetails.

• Hoe dien ik een garantieclaim in?

Neem contact op met ons klantenserviceteam om een garantieclaim in te dienen.

In België geldt een wettelijke garantieperiode voor nieuwe producten, die doorgaans 24 maanden duurt. De verkoper is verantwoordelijk voor gebreken die al bij de verkoop aanwezig waren.

De garantie is echter een vrijwillige dienst van de fabrikant of verkoper en kan variëren in omvang en duur. Fabrikantgaranties kunnen verschillende looptijden hebben en aanvullende voorwaarden bevatten. Daarom is het belangrijk om de garantievoorwaarden van de betreffende fabrikant te controleren.

• Bieden jullie montageservice aan?

Ja, wij bieden montageservices aan met 1 of 2 medewerkers. De prijs wordt individueel berekend, afhankelijk van de moeite. Vraag de prijs per e-mail of telefonisch aan.

• Leveren jullie de goederen tot in huis?

Ja, tegen een meerprijs bieden wij nationale of Europese levering met 2 personen direct naar de eindbestemming aan.

• Met wie kan ik contact opnemen voor meer informatie?

U kunt ons een e-mail sturen naar info@xlmeubella.be,
of ons een WhatsApp-bericht sturen.

• Zijn de meubels handgemaakt?

Ja! De meeste van onze meubels worden op maat met de hand gemaakt voor elke klant.

Ja, elk artikel valt onder de wettelijke garantie.