Algemene Voorwaarden (AV)

Algemene Voorwaarden

XL Meubella

De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting (OS) aan. U vindt het platform op http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

1. Algemeen en toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle zakelijke relaties tussen het bedrijf XL Meubella (hierna "xlmeubella") en haar klanten. Door zich te registreren bij xlmeubella en het vakje "Ik heb de algemene voorwaarden gelezen en accepteer deze" aan te vinken, erkent de klant deze algemene voorwaarden in de op het moment van registratie geldende versie.

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle aankopen in de xlmeubella winkel, tenzij xlmeubella op het moment van bestelling een afwijkende versie van de algemene voorwaarden hanteert. Alle leveringen, diensten en aanbiedingen van xlmeubella geschieden uitsluitend op basis van deze algemene voorwaarden. Afwijkende, tegenstrijdige of aanvullende algemene voorwaarden maken, zelfs bij kennisneming, geen deel uit van de overeenkomst, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.

2. Totstandkoming van de overeenkomst

De presentatie van ons assortiment in de online shop vormt geen aanbod in de zin van §§ 145ff BGB en is vrijblijvend en niet-bindend. Wijzigingen (bijv. in gewicht, afmetingen, kleur en vorm) blijven binnen redelijke grenzen voorbehouden.

Bestellingen voor de in de shop aangeboden producten kunnen via internet worden geplaatst. Door het plaatsen van een bestelling doet de klant een bindend aanbod tot het sluiten van een overeenkomst. De ontvangstbevestiging van uw bestelling wordt onmiddellijk na verzending van de bestelling per geautomatiseerde e-mail verzonden. Met deze e-mailbevestiging komt de koopovereenkomst tot stand.

De verkoop van de aangeboden goederen en diensten vindt alleen plaats in gangbare hoeveelheden voor huishoudelijk gebruik en alleen aan handelingsbekwame personen. xlmeubella behoudt zich het recht voor om bestelaanvragen om economische redenen te weigeren.

De website www.xlmeubella.be wordt beheerd door XL Meubella.

3. Informatie over herroepingsrecht en gevolgen

Herroepingsinformatie voor overeenkomsten gesloten buiten bedrijfsruimten en voor overeenkomsten op afstand, met uitzondering van financiële diensten.

Als consument heeft u bij een aankoop bij ons op basis van wettelijke bepalingen recht op herroeping. Wij informeren u hierover als volgt:

4. Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen veertien dagen zonder opgaaf van redenen deze overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons hiervan op de hoogte te stellen via een duidelijke verklaring (bijv. een per post verzonden brief, fax of e-mail).

U dient ons op de hoogte te stellen van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld een per post verzonden brief, fax of e-mail). U kunt hiervoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat u de mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

5. Gevolgen van de herroeping

Indien u deze overeenkomst herroept, zullen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u een andere leveringsmethode hebt gekozen dan de door ons aangeboden voordelige standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop wij uw kennisgeving van herroeping van deze overeenkomst hebben ontvangen, terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht.

Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerder valt. U dient de goederen onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop u ons heeft geïnformeerd over de herroeping van deze overeenkomst, aan ons terug te sturen of te overhandigen. De termijn wordt nageleefd als u de goederen vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen verzendt. U draagt de directe kosten van het retourneren van de goederen. U bent alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen als deze waardevermindering het gevolg is van een omgang met de goederen die niet nodig was om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Retourkosten: De koper draagt de directe kosten van het retourneren van de goederen. De kosten bedragen 149 € per kubieke meter, met een minimum van 149 €.

6. Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op overeenkomsten:

• voor de levering van goederen die niet vooraf zijn vervaardigd en waarvoor een individuele keuze of bepaling door de consument doorslaggevend is of die duidelijk zijn afgestemd op de persoonlijke behoeften van de consument,
• voor de levering van goederen die snel kunnen bederven of waarvan de houdbaarheidsdatum snel zou worden overschreden,
• voor de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retournering indien hun verzegeling na levering is verwijderd,
• voor de levering van goederen die na levering door hun aard onlosmakelijk met andere goederen zijn vermengd,
• voor de levering van alcoholische dranken waarvan de prijs bij het sluiten van de overeenkomst is overeengekomen, maar die niet eerder dan 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst kunnen worden geleverd en waarvan de actuele waarde afhankelijk is van schommelingen op de markt waarop de ondernemer geen invloed heeft,
• voor de levering van geluids- of video-opnamen of computersoftware in een verzegelde verpakking, indien de verzegeling na levering is verwijderd,
• voor de levering van kranten, tijdschriften of geïllustreerde magazines, met uitzondering van abonnementscontracten.

Modelformulier voor herroeping

(Als u de overeenkomst wilt herroepen, vul dan dit formulier in en stuur het terug.)

Hierbij herroep(en) ik/wij () de door mij/ons () gesloten overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende goederen ()/de levering van de volgende dienst ():

• Besteld op () / ontvangen op ():
• Naam van de consument(en):
• Adres van de consument(en):
• Handtekening van de consument(en) (alleen bij mededeling op papier):
• Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

7. Zakelijke en zelfstandig werkende klanten

De sectie "3. Informatie over herroeping en gevolgen" is alleen van toepassing als de klant de goederen en/of diensten als consument afneemt. Een klant is een consument als hij goederen en/of diensten afneemt voor een doel dat niet kan worden toegeschreven aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsmatige activiteit.

8. Prijzen

De prijzen die gelden, zijn de prijzen op het moment van bestelling. Alle prijzen zijn inclusief de wettelijke btw. De prijzen zijn exclusief verzendkosten.

Levering en verzendkosten

xlmeubella biedt een handige en veilige bezorgservice tot aan de stoeprand van het gewenste adres. Accessoires en kleine meubels worden per pakket verzonden via UPS of DHL. Grotere meubelstukken worden geleverd door een meubeltransportbedrijf.

Voor grotere meubelstukken die per transporteur worden verzonden, nemen wij vooraf telefonisch of schriftelijk contact met u op om een leveringsafspraak te maken.

xlmeubella biedt eerlijke en transparante verzendkosten. De verzendkosten worden berekend op basis van de betreffende productcategorie.

xlmeubella levert in de volgende landen: Duitsland, Denemarken, België, Frankrijk, Groot-Brittannië, Luxemburg, Nederland, Oostenrijk, Italië.

Klanten kunnen voor vragen over hun bestellingen terecht op www.xlmeubella.be onder "Mijn account/Mijn bestellingen".

9. Vertraging en onmogelijkheid van levering

De opgave van bepaalde levertijden en -data is afhankelijk van tijdige en correcte levering aan ons. xlmeubella heeft het recht om gedeeltelijke leveringen uit te voeren, voor zover dit redelijk is.

Vertragingen in levering en dienstverlening als gevolg van overmacht of andere onvoorziene omstandigheden die de levering bemoeilijken of tijdelijk onmogelijk maken – waaronder stakingen, werkonderbrekingen, overheidsmaatregelen, enz., ook bij leveranciers van xlmeubella of diens onderleveranciers – vallen niet onder onze verantwoordelijkheid. In dergelijke gevallen hebben wij het recht om de levering of dienstverlening uit te stellen voor de duur van de belemmering plus een redelijke aanlooptijd.

Indien er sprake is van een leveringsvertraging die wij hebben veroorzaakt, heeft de klant – mits hij kan aantonen dat hij hierdoor schade heeft geleden – uitsluitend recht op een forfaitaire vergoeding van 0,5% van de bestelwaarde per volledige week vertraging, met een maximum van 5% van de bestelwaarde. Wij behouden ons het recht voor om aan te tonen dat er als gevolg van de leververtraging geen schade is ontstaan of dat deze aanzienlijk lager is. Alle andere schadeclaims vanwege vertraagde levering zijn uitgesloten.

De bovenstaande aansprakelijkheidsbeperking geldt niet indien de vertraging opzettelijk of door grove nalatigheid is veroorzaakt, indien er schade is ontstaan aan leven, lichaam of gezondheid, of indien een vaste leverdatum was overeengekomen.

Indien xlmeubella de bestelde prestatie niet kan leveren, is de schadevergoeding voor de klant beperkt tot 10% van de bestelwaarde van het deel van de goederen dat niet kan worden geleverd, tenzij de onmogelijkheid te wijten is aan opzet of grove nalatigheid. Het recht van de klant om zich uit het contract terug te trekken blijft onaangetast.

10. Eigendomsvoorbehoud

De goederen blijven eigendom van xlmeubella totdat de volledige betaling is voldaan.

11. Aankoop op rekening en financiering met Klarna

In samenwerking met Klarna bieden wij u de mogelijkheid om op rekening te kopen en gebruik te maken van de Klarna gespreide betaling. Bij betaling met Klarna hoeft u nooit uw bankgegevens op te geven en betaalt u pas na ontvangst van de goederen.

Voor de betaalmethoden Klarna Factuur en Klarna Gespreide Betaling is levering op een ander adres dan het factuuradres niet mogelijk. Wij vragen hiervoor uw begrip.

Klarna Factuur

Bij een aankoop op factuur via Klarna ontvangt u eerst de goederen en heeft u een betalingstermijn van 14 dagen. Meer informatie en de volledige algemene voorwaarden van Klarna Factuur vindt u op www.klarna.be.

Klarna Gespreide Betaling

Bij de gespreide betalingsservice van Klarna ontvangt u ook eerst de goederen. Al uw aankopen worden verzameld op één factuur aan het einde van de volgende maand. U kunt deze factuur vervolgens flexibel in termijnen betalen of het totaalbedrag in één keer aflossen. Meer informatie over Klarna Gespreide Betaling vindt u op www.klarna.be.

Klarna controleert en beoordeelt de gegevens van de consument en kan in geval van een gerechtvaardigde reden informatie uitwisselen met andere bedrijven en kredietinformatiebureaus (kredietcontrole). Indien de kredietwaardigheid van de consument niet is gewaarborgd, kan Klarna AB de klant bepaalde betaalmethoden weigeren en alternatieve betaalmogelijkheden aanbieden. Uw persoonlijke gegevens worden behandeld in overeenstemming met de wetgeving inzake gegevensbescherming en worden niet voor advertentiedoeleinden aan derden verstrekt. Meer informatie over het privacybeleid van Klarna vindt u op www.klarna.be.

12. Garantie

Voor leveringen aan consumenten geldt de wettelijke garantie zonder beperkingen.

13. Aansprakelijkheid voor schade

xlmeubella is aansprakelijk voor schade aan de klant die opzettelijk of door grove nalatigheid is veroorzaakt door xlmeubella, haar wettelijke vertegenwoordigers, leidinggevenden of hulppersoneel.
Ongeacht de mate van schuld is xlmeubella aansprakelijk voor schade door de schending van essentiële contractuele verplichtingen, in geval van garantieovertreding of bij bedrog. Essentiële contractuele verplichtingen zijn die welke het contract kenmerken en waarop de klant mag vertrouwen.
In alle andere gevallen, behalve in de hierboven genoemde gevallen, is de aansprakelijkheid van xlmeubella uitgesloten. Dit laat schadeclaims wegens letsel aan leven, lichaam of gezondheid onverlet, evenals de bepalingen van de productaansprakelijkheidswet.
Schadeclaims zijn, behalve in de gevallen genoemd in de paragrafen 1 en 3, beperkt tot de voorzienbare, contractuele schade.
Schadeclaims tegen xlmeubella verjaren na 12 maanden. Dit geldt niet voor schadeclaims als gevolg van letsel aan leven, lichaam of gezondheid of grove nalatigheid door xlmeubella of haar wettelijke vertegenwoordigers. De verjaring begint zodra de claim is ontstaan en de klant hiervan kennis heeft gekregen.
xlmeubella verwijst op de website van www.xlmeubella.be mogelijk naar andere internetpagina's. xlmeubella is niet verantwoordelijk voor de inhoud van deze externe websites. Als xlmeubella kennisneemt van illegale inhoud op gelinkte pagina's, wordt de toegang tot deze pagina's onmiddellijk geblokkeerd.

14. Gegevensbescherming

Informatie over gegevensbescherming is te vinden in ons privacybeleid.

15. Geschillenbeslechting volgens artikel 14, lid 1 van de ODR-verordening en § 36 VSBG:

De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting (ODR) aan, dat u kunt vinden op http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wij zijn niet verplicht en in principe niet bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentengeschillencommissie.

16. Slotbepaling en toepasselijk recht

Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden ongeldig blijkt te zijn, blijft de geldigheid van de overige bepalingen onaangetast. In plaats van de ongeldige bepaling geldt de wettelijke regeling. Het Belgische recht is van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG).

Versie: 1 januari 2023